Гарантія

Термін гарантії становить 12 місяців на окремі категорії товарів брендів Golden Catch та Tica, а саме: котушки, вудилища, термоси та сигналізатори. Гарантія діє за умови наявності гарантійного талона та чека.

На замінені виробником деталі гарантія також становить 12 місяців.

Гарантія поширюється тільки на товари, пошкодження яких виникли з вини виробника.

У разі відсутності гарантійного талона, чека, а також за наявності висновку експертизи про неналежне використання виробу з боку покупця, виробник має право відмовити в наданні гарантійного обслуговування. У випадку гарантійного звернення по вудилищу – експертиза проводиться тільки при наявності усіх деталей вудилища та чохла.

При виникненні гарантійного випадку ремонт, заміна або повернення коштів відбуваються за рахунок виробника, окрім ситуацій, коли гарантія не поширюється на виріб. Якщо випадок визнано не гарантійним – транспортні витрати оплачує клієнт.

Порядок дій та терміни:

У разі виявлення заводського браку покупець має звернутися до сервісного центру, заповнивши заявку на цій сторінці. Після обробки заявки виробник зв'язується з покупцем для уточнення інформації та подальшої взаємодії.

Виробник має 21 робочий день на експертизу, ремонт, заміну деталі чи повернення коштів покупцю. Відлік починається з моменту відправки покупцем товару на адресу виробника.

Гарантія не поширюється на:

• товари з ушкодженнями, які виникли внаслідок неналежних умов транспортування, зберігання та експлуатації, а також на товари, які мають механічні, хiмiчнi та теплові пошкодження;
• товари зі слідами впливу сторонніх предметів, речовин;
• товари, які було використано не за прямим призначенням;
• товари після будь-якого втручання у конструкцію, ремонту, самостійного розбирання.

 

Заповнити заявку

Повернення товару

Якщо ви з будь-яких причин незадоволені товаром, ми надаємо гарантію повернення коштів або обміну товару на інший.

Повернення товару без слідів використання може бути здійснено не пізніше ніж 14 днів з дня отримання.

Всі товари повинні бути в оригінальній упаковці та зі збереженими ярликами.

Товари з ознаками використання не можуть бути повернені. Також звертаємо увагу, що поверненню та обміну не підлягають: волосінь, шнури та повідковий матеріал.

Для оформлення повернення зв'яжіться зі співробітником магазину будь-яким зручним для вас способом.