Гарантия

Срок гарантии составляет 12 месяцев на отдельные категории товаров брендов Golden Catch и Tica, а именно: катушки, удилища, сигнализаторы и мебель.

При покупке в нашем интернет-магазине гарантийное обслуживание осуществляется по номеру телефона, указанному при заказе, или по чеку.
При покупке у партнёров гарантия действует при наличии чека и гарантийного талона.

На заменённые изготовителем детали гарантия также составляет 12 месяцев.

Гарантия распространяется только на товары, повреждения которых возникли по вине изготовителя.

В случае отсутствия гарантийного талона, чека и при наличии заключения экспертизы о ненадлежащем использовании изделия со стороны покупателя, производитель имеет право отказать в предоставлении гарантийного обслуживания.

В случае гарантийного обращения по удилищу – экспертиза производится только при наличии всех деталей удилища и чехла.

Гарантия на мебель распространяется на: производственные дефекты каркаса, сварных соединений, механизмов регулировки и фиксации, креплений, ткани и швов.
Гарантия на мебель не распространяется на: естественный износ, проколы, порезы, прожоги, повреждения из-за перегрузки, неправильного использования или хранения.

При возникновении гарантийного случая ремонт, замена или возврат средств происходит за счёт производителя, кроме ситуаций, когда гарантия не распространяется на изделие. Если случай признан не гарантийным – транспортные расходы оплачивает клиент.

Порядок действий и сроки:

При обнаружении заводского брака покупатель должен обратиться в сервисный центр, заполнив заявку на этой странице. После обработки заявки изготовитель связывается с покупателем для уточнения информации и дальнейшего взаимодействия.

Производитель имеет 21 рабочий день на экспертизу, ремонт, замену детали или возврат средств покупателю. Отсчёт начинается с момента отправки покупателем товара по адресу производителя.

Гарантия не распространяется на:

• товары с повреждениями, возникшие вследствие ненадлежащих условий транспортировки, хранения и эксплуатации, а также на товары, имеющие механические, химические и тепловые повреждения;
• товары со следами воздействия посторонних предметов, веществ;
• товары, которые были использованы не по прямому назначению;
• товары после любого вмешательства в конструкцию, ремонт, самостоятельную разборку.

 

Заполнить заявку

Возврат товара

Если вы по какой-либо причине недовольны товаром, мы предоставляем гарантию возврата средств или обмена товара на другой.

Возврат товара без следов использования может быть произведен не позднее 14 дней со дня получения.

Все товары должны быть в оригинальной упаковке и с сохранёнными ярлыками.

Товары с признаками использования не могут быть возвращены. Также обращаем внимание на то, что возврату и обмену не подлежат: леска, шнуры и поводочный материал.

Для оформления возврата свяжитесь с сотрудником магазина любым удобным для вас способом.